【讲师介绍】

刘晓亮教授著名团队管理专家

PDCA文化推广大使

《三段执行系统》全案专家

中国执行力培训领域十大名师

清华、北大、上海交大EMBA班特聘讲师

广州集德能企业管理咨询有限公司首席顾问

他从外企销售代表做起，拥有超过10年跨国企业中高层营销管理工作经历和全球著名咨询公司麦肯锡PAI营销活动管理项目辅导顾问资历，并且拥有28年管理培训与咨询的从业经验。创立的集德能商学院，以“为民营企业培养实战型中层管理人才”为使命！专注于零售、餐饮、装饰、物流、照明、制造业、电子商务、金融服务等成长性企业业绩快速提升的问题研究与课程开发，被誉为“中国工具型讲师第一人”。目前已有成千上万的学员受益于刘晓亮教授的“理念+方法+工具”实用课程，在各自企业的管理工作岗位上发挥着重要的作用。同时，在团队执行力方面，刘晓亮教授独家研发了“三段执行系统”帮助许多企业团队解决了“执行力不到位”的痼疾问题。他认为中基层管理者的“技能、机制与文化”不健全是制约团队执行力不到位的第一要素。这个短板没解决，导入阿米巴、股权激励与营销系统等先进经营管理模式都是徒劳无功的烧钱行为。

刘晓亮教授知识渊博，视野开阔，信息量大。课程风趣幽默，互动性强，观点精辟、工具落地。是许多著名企业中层干部培训指定演讲嘉宾。他始创的“教练式落地工作坊”培训模式，较好地解决了企业中层管理培训领域长期以来效果难以巩固的难题，为中国企业管理培训创新作出了重要的贡献。他主讲的《三段执行系统方案班》、《中坚力量七堂必修课》、《十招激活中层干部》、《金牌店长落地班》等咨询式培训课程已帮助众多成长性企业及管理团队迅速改善绩效，大幅提升生意。一惯倡导的“激励、分享、快乐”培训理念，广受学员的好评。

【课程内容】

一、店长经理，给你一个团队，你会怎么管？业绩是管理出来的！团队管理的核心就是三个字：执行力！！SOP缺陷型、爱拖踏型、找借口型、能力打折扣型、虎头蛇尾型、组织沟通不畅型等执行类病毒，如何消灭？首先要查出执行类病毒滋生的温床，跳不出以下7大病因：

1、店长缺乏有效的PDCA圈管理思维与方法

2、门店流程精细化管理还不规范

3、团队文化植入不到位

4、员工带教不到位

5、店长管理方式老化，员工激励机制老化了

6、店长本人领导威信不够，没有建立横向执行力系统

7、连锁门店缺乏高效例会机制、持续监督机制与解决问题机制

我们知道，店长对门店的贡献可以占到50%-80%，在不增加其他门店投资的前提下，只要改变店长的领导风格与管理能力，业绩平均可以提升21%。所有一切门店执行力根源答案只有一个：店长的能力，即：没有找到一套提升门店执行力的整体解决方案。为了彻底解决这个门店执行力管理难题，中国著名连锁管理专家刘晓亮教授结合自己26年门店管理培训与辅导经验，独家研发了PDCA圈门店执行力模型：只要把门店每一件事的PDCA圈由“开环”变成“闭环”，执行力就有了，业绩就水到渠成了。欢迎提前预定学位，接受刘晓亮教授新零售时代的门店管理绝学！！

二、本课程可以提升七大门店执行力1、引客进群无执行力。社群运营直播带货胜败取决执行力。

2、目标达成无执行力。教会打造100%门店目标达成追踪系统。

3、制度流程无执行力。精细化管理不到位，店长管理技能缺乏。

4、员工带教无执行力。新人上手太慢。快速制定与提升新人带教系统。

5、有效沟通无执行力。学会激发员工斗志，学会天天打鸡血提升执行力。

6、领导威信无执行力。指令无执行，员工不服从，三招做到威信气场强大，员工彻底服你。

7、检查改善无执行力。店长不改善，学会通过有效检查绩效反馈提升业绩，学会九宫格分析问题解决问题的方法。

三、我们提供2天门店执行力整体解决方案（13小时）模块一：PDCA圈闭环模型，是提升门店执行力的基石

一、新零售时代，门店执行力不足的四大原因没有变

1、一切门店管理玄机都藏在PDCA四个字母中

2、PDCA圈是所有门店制度流程问题的万能“粉碎机”

二、PDCA圈改善模型，是提升店长执行力的管理基石

1、大多数是开环PDCA,只有闭环PDCA才会形成执行力

2、门店没有执行力，业绩增长就成了无源之水

【本单元原创执行工具】：闭环PDCA圈闭环模型、门店生意ABC法则

四、模块二：掌握PDCA圈四大技能，快速提升门店执行力

第一单元：P-如何向目标管理要执行力？

一、公司目标达成率低的原因： 目标管理3根“龙骨”松了！

1、店长陷入目标管理5个雷区了吗？

2、你的分解方法有误吗？如何有效做好员工目标追踪？

①、有人找借口；有人无所谓；有人月末破罐子破甩；怎么办呢？

②、PK后遗症，员工疲惫了，奖励不上心，怎么办呢？

③、大部分店长目标追踪方式单一，形成不了合力，构成不了目标管理闭环。

二、员工目标达成率低，肯定是门店机器21颗“螺丝”松了！

1、员工目标达成率低的21个具体动作

①、一本日志：每日填写，业务精进，如何操作？

②、两个活动：每日励志，微信战报，如何操作？

③、三项文化：结果文化、细节文化、利他文化

④、四大机制：老板、过程、共享、积分考核机制

⑤、五类墙报：PK、梦想、感恩、荣誉、客户见证墙

⑥、六种例会：每日承诺早会、每日钟点加油会、每日话术演练会、每日奖罚兑现会、周经营分析会、月总结启动会

2、目标达成神器：《6D目标追踪系统》100%帮到你

3、现场整改，拿出你的目标达成改善点方案

【本单元原创执行工具】：目标承诺法、目标激将法、VPC销售流水线、周目标进度纠偏表、董明珠目标管理法、136凝聚力神器、专项积分制、6D目标追踪神器

第二单元：D-如何向有效沟通要执行力？

一、管理每前进一步，都要沟通开路

1、直指人性，有效沟通三个境界，你懂吗？

2、精通人性沟通风格与策略：自我性、差异性、被动性、恐惧性

二、管理要本位，沟通要换位。在现场，如何有效下达指令？

1、下达工作指令的三步沟通术

2、沟通神器：甄嬛管理法

3、同理心沟通法，员工情绪管理五部曲

4、刺头员工怎么沟通？一剑封喉！店长下达工作之后，员工爱理不理，怎么办？

三、案例分析：我店中一老员工，每天自以为是，自己觉得很了不起，好像我店面离开她就要关门，怎么沟通管理这种刺头类型员工？

【本单元原创落地工具】：有效沟通三层次、下达指令三步法、甄嬛管理法、同理心沟通法、方与圆人际关系沟通法、 刺头管理三部曲、员工情绪管理五部曲

第三单元：D-如何向员工带教要执行力？

一、新人带教与人才复制制约了门店扩张的速度，怎么办？

1、员工带教五个老大难问题：

新员工不想学、老员工抗拒学、学习后不去用、店长不会教练、熟手难以复制

2、五大对策：导入《培训积分制》、《神秘顾客制》、《师徒契约书》等等五大落地工具方法

二、专业店长OJT教练模型四步法

1、解决岗位技能不足问题，现场操作？

2、“员工带教机制”帮助你流水线复制员工，如何操作？

三、人才复制：“新人”到“熟手”要经过几套“模具”的加工？

1、如何快速让新人上岗？工具：《新人七天带教计划表》与《师徒制契约书》

2、销售服务熟手如何变销售服务高手？工具：《三洗五会训练体系》快速打造业务能手

四、视频分享与现场演练：好教练让员工走的更远，员工1312离职现象解密教练术

【本单元原创落地工具】：OJT教练技术、三不二有指导原则、新人带教追踪卡、部属带教机制三部曲、新人7天带教计划表、老人3洗5会训练计划表、同修会

第四单元：D-如何向领导威信要执行力?

一、没有威信就没有执行力

1、《我是谁？》角色排序的启示

2、店长如何做好“五好”角色，理顺角色转换的执行力？

3、店长个人气场的359工程，让门店员工立马服你，如何做到？

二、威信来自领导思维方式改变：由工地“包工头”到佛堂“观世音”的四大转变

1、为什么头脑里只有销售思维，没有管理思维？

2、管理思维四大转变：①交付工作三步法； ②有效授权三部曲；③行为改变五环图；④横向执行力系统的开发

3、“全员操心法”彻底调动全员执行力的落地神器

【本单元原创落地工具】：“刘三角”执行力模型、全员操心法、个人气场359工程、门店授权三部曲、100%制度落地五部曲、接手新店五步法

第五单元 C-如何向绩效检查要执行力？

一、没有检查就没有绩效。

1、检查工作的技巧，你懂吗？

2、店长，你对员工的绩效管理模式老化了吗？

二、九种不同类型员工的“问策”

1、九种钉子户 2、九种检查对策 3、检查工作沟通三部曲

三、反馈员工工作的策略与工具

1、每日：检查工作十字方针

2、每月：店长绩效面谈七步法

【本单元原创落地工具】：九种员工问责法、检查工作十字经、检查工作沟通三部曲、店长绩效面谈七步法

第六单元：A-如何向问题改善要执行力？

一、如何带领团队解决门店问题？

1、责任感让你看到问题本质，如何做？

2、带领团队解决问题的头脑风暴法，如何做？

3、如何利用“九宫格”解决门店管理问题？现场练习

二、如何建立有效的监督机制？如何建立长效的解决问题机制？

1、“动态工作小组”如何操作？2、“神秘顾客制”如何操作？3、预防问题法如何操作？

三、案例分析：某门店新员工离职多，表面是工资低，实际是师徒制形同虚设，店长为什么解决不了本质问题？

【本单元原创落地工具】： 中国式头脑风暴法、九宫格分析法、动态工作组机制、发现问题5WHY法

模块三：根据现场拿出的811整改提案，制定90天落地计划表

（特别说明：1、本课程可以为企业量身定制金牌店长内训课程，严格执行“483内训品质控制标准”。2、本课程还有《60门店长定制课程清单》，欢迎咨询详细大纲。3、培训后落地困难，集德能还可以提供“9天驻店+30天跟进”的《7S后台组织系统快建》项目。一站式提供门店执行力整体解决方案。如有需求，欢迎咨询集德能商学院您专属的学习顾问。）

【课程投资】

4800元/人，3人以上特价优惠(团购优惠，含版权教材、落地手册、听课证、茶点）

【超值服务】

凡参训企业将获得价值10万元超值服务：1、课前填写《企业管理问题诊断表》建立永久性客户数据库，终生跟进服务；2、课中现场拿出《8个门店整改方案》；3、课后《90天落地行动手册》售后服务。这是企业马上走向规范化经营，超越同行对手的最佳选择！！！

【课程对象】

前线店长团队+后台管理团队共同参加，董事长、总经理、运营总监、区域经理、培训经理、督导、店长、领班、储备店长、资深店员等。为获得最佳的落地效果，产生最佳绩效，特别建议黄金团队组合：老板带队+前线店长团队+后台管理团队！

【温馨提示】

课后有《集德能商学院-811落地指导手册》、《48套工具落地手册》、《金牌店长必读六本书》（建议购买）作为配套学习资料。欢迎来电集德能商学院咨询您专属的学习顾问，本课程也可以量身定制店长专题内训，或者咨询《60门店长定制课程清单》，欢迎来电咨询。

选择集德能金牌店长课程五大理由！

一、集德能商学院独家研发行业领先的咨询式产品：《金牌店长系统》分三阶段完成：

S1、店长团队管理2天-解决外在执行力；S2：绩效考核快建2天1夜-解决内在执行力；S3、业绩倍增驻店21天-解决全员执行力。系统打造超级战斗力团队，快速提升一线门店业绩。系统可复制，长期不变样。 绝不是其他培训机构东拼西凑的、不能落地的组装课程。 

二、集德能商学院是华为手机、同仁堂药业、西贝餐饮、六福珠宝、NB运动等顶级品牌指定店长培训机构。每年数以万计的店长学员接受刘晓亮讲师团队的实战课程，成为了连锁企业做强做大的中坚力量。被誉为中国店长的黄埔军校。

三、集德能商学院《金牌店长系统》课程在全国学员最挑剔的六大一线城市设立培训基地，巡回准时开课。已经成功举办1000多期公开课与定制课，课程品质十分稳定，每场课程满意度高达99%。培训企业5万家，学员累计超过50万人次。

四、主讲刘晓亮老师，100年专注门店管理培训与辅导，是一位工匠型讲师。1993年开始涉足门店培训与辅导，是金牌店长创始人，人称“工具先生”，更是中国店长培训界的“老字号”。他认为：店长就是门店二老板，讲师功力不扎实，根本讲不透“团队管理”四个字。

五、主讲刘晓亮老师，曾任职跨企渠道营销高级经理与麦肯锡咨询项目辅导顾问。也是集德能公司创始人，在全国拥有六个分教中心。同时自己投资实体门店亲自验证这套管理模式，单店业绩在商圈领先同行。他是中国连锁企业培训界真正做到“教我所做”的佼佼者！