讲师介绍
刘子滔老师致力于以消费品行业为核心，涵盖服装、鞋帽、配饰、家居、布艺、家纺、建材、珠宝、化妆品等领域，擅长于加盟体系建立、终端运营管理与销售等服务项目。刘子滔老师是水慕天成首席营销顾问；知名实战终端咨询专家；中国店铺营销专家；《商战名家》特约作者；波司登、利郎、雅莹、罗莱家纺、郎姿、报喜鸟、马克华菲等多家知名品牌长期合作讲师。从事终端工作20多年，讲师经历15年，授课场次3500场，先后为五十家以上的企业或品牌提供过专业的管理咨询、运营系统建设、销售服务规范与标准化建立、店务流程规划与标准化和加盟商单店管理标准化建立、代理商/经销商管理顾问等服务，为近千家企业提供针对性培训需求，进行订制性服务，受到企业与学员的高度认同与持续增效的服务。
培训对象
代理商、加盟商
课程简介
a) 课程名称：高盈利终端
b) 课程前言：
终端操作无非会遇到两种问题，一是市场问题或是企业总部的问题，二是加盟商或代理商自身的问题，而一般的加盟商比较容易关注的是市场问题或总部问题，身在战场的自己有时候却反而不容易看到自己的问题存在！
而「调整」是一个既宽泛又广阔的名词，到底应该从何重视起？从何调整起？顾客有时候是我们最好的老师，凭猜测、凭感觉都很容易让我们多走很多冤枉路，那么就让顾客的八大需求来告诉我们应该要做些什么！
c) 课程目标：
建立标准化培训模式，降低人员招聘的难度，提升培训终端结果！
提升店铺整体形像，以视觉冲击来迎接新的消费时代！
脱离打折买赠的红海，以多元化促销为竞争手段！
建立有效的客户系统，从客户资源当中重新开发资源！
重新定位店长的职能，为多店化运作打造基石！
建立考核机制，厘清人性化管理的误区！
建立双赢激励的机制，软硬兼施提升人员工作激情！
加强加盟商愿景规划与管理，让员工从制度和愿景当中看到未来与希望！
d) 课程提纲
开场：
顾客没有忠诚度？没有掌握让顾客忠诚的方法？
顾客需要什么？
市场调研中顾客的八大需求
1. 共性化的培训
「熟」能生「巧」的工作要点掌握
标准化的优势
销售标准化的内容
①. 共性化销售流程
②. 共性化语言
③. 共性化身体语言
④. 共性化声音声调
2. 多变化的陈列
陈列与市场发展趋势
陈列的五大功能分析
①. 关注率提升
②. 文化展现
③. 提升购买欲，降低异议
④. 创造感受性画面
⑤. 顾客动线指引
能用物解决的，不用人解决
3. 多元化的促销
如何跳出打折与买赠的误区
促销的种类
①. 一般型促销活动
②. 服务型促销活动
③. 活动型促销活动
④. 公益型促销活动
促销前、中、后工作安排要点
4. 人性化的售后
VIP的顾客信息应该包含哪些内容
购买习惯的运用，购买周期的改变，购买金额的激发
创造感动，超越厂商与顾客变成朋友
方法不怕老套，细节决定成败
短信息的运用
短信息的内容设置与安排
5. 专业化的店长
加盟商面对的三大发展瓶颈
专业化店长需要具备的六项能力
营业计划与目标
销售服务
产品与货场管理
领导统御
危机处理
培训管理
挖、招、养的分析
招聘的误区与招聘要点
如何招聘优秀店长
招聘中最忌讳的四种店长类型
如何正确的面对养人
6. 标准化的考核
现场管理的误区
人少没有关系，简单就好！
大家都太熟了，不好意思！
打工不容易，放轻松一些！
讲求人性化，太严人跑了！
太正规了，小地方不适合！
人性化管理的误区
执行力的基础
标准
服从
个人状态
为什么考核执行不了
人、时间、事的标准设定
专业胜任力与通用胜任力模型
由俭入奢易，由奢反检难
7. 双赢化的激励
激励的三大基础
①. 双赢立场
②. 物质与精神并重
③. 短、中、长期的设置
激励的方式和方法
①. 保障
②. 福利
③. 奖励
④. 荣誉
激励的三项原则
快乐的工作环境
8. 制度化的未来
制度化未来与员工管理
制度设置的三大要点
制度执行的三个步骤
- 选择行业
- 办公商用
- 全屋定制
- 高端定制
- 拎包入住
- 软装饰品
- 智能家居
- 整家定制
- 实木家具
- 软体家具
- 儿童家具
- 红木古典
- 基础建材
- 精品建材
- 全屋整装
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