刚刚过去的2018年，家居行业上演了一场洗牌大戏，113家企业接连传出关门、倒闭的消息，其中不乏小有名气的家居品牌。虽然行业巨头们营收仍在增长，但也感觉“没那么好挣了”。

这和行业特点有关，家居建材是典型的低频高价、非标准化产品。新房装修、旧屋翻新、二次置业，一个普通客户在家居上的消费场景屈指可数。企业想要盈利，必须不断获取新客户，对大多数家居品牌来说，营销一直是重心。

企业疲于营销战，社交获客是未来方向

随着家居行业竞争白热化，“装修返利”、“0元设计”层出不穷，各品牌价格战不断，“高毛利、低净利”成了家居业的常态。

在此契机下，能突出品牌差异、突显品牌服务、更加贴近消费者的获客方式，才是家居行业的获客方向，才能帮助企业跳出营销泥潭。

营销几度变革，家居痛点依旧

从最早的线下门店开始，家居企业一直在积极探索新的获客方式。例如从入驻卖场、假日促销、扫楼扫街、明星代言，到PC互联网时代的百度广告、搜索优化，再到后来的电商模式等等。

每次变革都带来一定程度的新增长，但更多只是营销方式和销售渠道的变更。以电商为例，近两年，家居品牌在“双11”上崭露头角，当天销售能突破“亿元大关”。但狂欢背后，营销成本也攀升了1~3倍，数据好看，但赚得不多，只是换个渠道的价格战。以下行业痛点依旧没能解决。

A，品牌差异小，客户难区分。由于产品消费频次极低，客户往往在有需求时才会主动去了解。同时家居建材也存在一定专业门槛，客户很难在短时间内区别品牌差异，反而容易被价格带节奏。

B，营销费用高，效果难保证。“新房装修”是家居行业最大的消费群体，为了拿下这个“新客户”，品牌在曝光上投入很大，门店传单、线下广告、搜索广告、社交广告等等。但90%的企业在投入广告后，感觉效果不明显。因为家居属于大宗消费，很难实现从曝光到下单，全程自然转化。

C，消费决策周期长，销售易丢单。价格高、需求个性化、重服务等因素都导致了客户消费决策长。从“产生需求--兴趣了解--品牌对比--下单”这一过程，客户会考虑品牌、潮流、朋友推荐、价格等诸多因素。销售若缺乏经验、或沟通不到位，很容易丢单。

D，线上线下冲突，渠道利益难协调。为实现效益最大化，渠道代理是常见模式。但随着品牌方加大线上电商渠道的拓展，一定程度上影响了线下渠道商利益，线上线下成了“左右手互博”，此消彼长，而非相互增长。

借势微信生态获客，小名片给出解决方案

“社交获客”是这两年的热门话题。不少家居品牌已经开始尝试在抖音、微信朋友圈进行内容营销获客，且部分品牌已经做出了一定效果。

但如果只是新渠道、新营销方式的尝试，红利期会随着平台热度下降、营销成本上升而凋零(参考电商)。企业若希望通过社交获客，还需深度融合微信生态。

目前微信月活已经超过10亿，深入我们生活工作的方方面面，是当之无愧的国民App。另外，开通微信支付的超8亿，覆盖一二三四各线人群，有极大的消费潜力。家居品牌该如何借助微信生态，实现社交获客?

针对行业痛点，小名片小程序给出了逐一击破的方案，通过一张智能名片小程序，为家居企业赋能。

A，个人名片+企业官网+营销插件，突出品牌差异。通过社交平台营销，优势在于能以更亲和、更高频的方式增加品牌曝光和品牌互动。传统的微信社交营销包括朋友圈营销、朋友圈广告、公众号等，以内容输出为主。

但这些内容过于零散，客户始终难以快速区分品牌差异。例如，潜在客户可能通过公众号一篇文章中了解到“这个品牌衣柜不错”，但想了解该品牌的历史、公司实力、门店分布等更多信息，就需要自己主动收集，在收集过程极易受其他品牌影响。

小名片前端包括“名片+官网”，即使客户只是从朋友圈偶然进入你的名片，他也能快速了解公司信息、产品信息、客户案例等所有重要内容，还能通过名片直接和销售沟通，缩短决策流程。另外小名片内嵌拼团、砍价等丰富营销插件，方便客户转发分享、在微信内实现社交裂变，突破销售个人的朋友圈传播瓶颈，带来更多精准流量。

延伸阅读：顾家家居示范教科书级春节营销案例

B，获客被动变主动，实现全渠道流量转化。家居企业投放广告觉得没有效果，不是没有曝光，而是流量转化难。客户浏览广告后主动留下联系方式的，仅占35%。换句话说，75%的潜在客户都浪费了，企业无法和他们建立连接，销售获客变得十分被动。

小名片小程序可以做到“不加微信沟通”，只要对方查看过名片，销售就能通过小名片中的“聊天”功能给对方微信发送消息，且在首页展示。

另外，小名片支持生成小程序码，方便应用在网页、社交平台、线下广告等各个场景，对企业来说，使用小名片后，各个渠道流量都能转变为销售可跟进的客户，解决营销投入大、产出小的问题。

C，雷达智能识别客户意向，销售成交快不丢单。小名片内嵌智能销售雷达，可以实时同步名片访客轨迹，谁在什么时候访问的、访问了多久、查看了哪些产品、分享给了谁等等关键信息，都会同步到名片后台，帮助销售智能判断访客意向。

例如，客户在“地中海式家居”案例停留时间明显比其他页面长，销售就可以从这种装修风格入手和对方沟通，提高成单效率。即使是一个销售新手，也可以通过雷达辅助，准确把握客户需求。

D，一人一码赋能门店，打通线上线下客户运营。传统电商和线下门店一直存在微妙的对立关系。客户会去线下门店选家居，但为了更优惠，最后成交时可能就去了线上，线下门店及经销商的利益容易受损。

小名片是一款带官网商城的企业全员名片，可以解决门店缺少电商渠道的问题。客户进店体验后，觉得不错，扫一扫导购的小名片码就能在线下单。将客户从线下带到线上。同样的，通过名片砍价、拼团等裂变传播，有客户感兴趣，也能引导至线下加深体验，促进成交。

数据能力，将是家居获客核心

一直以来，多数家居企业不太注重企业数据沉淀，更多是在“凭经验行事”。在更迭速度极快的互联网时代，很多经验开始失效，凭感觉很难做出正确决策，但凭数据可以。

小名片小程序以一张名片的形式应用于企业各个商务获客场景，不仅起到连接作用，打通了客户、销售、企业三者关系，将客户画像、销售工作情况等数据化呈现。

作为企业管理者，可以在小名片小程序后台雷达分析中可以看到哪个渠道获客最多，适当调整渠道节省不必要的支出;可以看到客户的访问报告，有效分析消费者行为，找到最适合成交的模式;可以从客户兴趣偏好数据中，了解到行业风格趋势;还可以从多维度销售数据中了解销售真实的工作情况，便于企业从管理上提升等等。

行业所忽视的，就是企业发力的机会点。小名片小程序在数据层面为企业提供了诸多便利，解决数据从哪里来、数据怎么累积、数据如何分析多个问题，让所有的企业都能在实际销售获客过程中沉淀自己的大数据，在行业拐点时刻抢占优势!

（原标题：“万亿家居市场洗牌来临，小名片首推行业解决方案”）