拿不下数字营销、失去线上阵地，觉得只是纸上谈兵，没有什么实际意义，对于做零售的家居家装企业来讲，可能是没有未来的。但作为经销商，是不是可以无视数字营销的存在？可以，不做数字营销，依然能够活下去，甚至还可能活得不错。但要想把业务扩大，抓住线上广阔的机会，尤其是对新商来讲，要想异军突起，非常值得重视数字营销的价值挖掘。

从二月份开始，家居行业启动了一轮风风火火的直播热潮，整个行业开展的直播有数万场；一夜之间行业集体“触网”，年前对直播及数字营销不感冒的企业也纷纷投入到直播阵营中；根据艾瑞咨询的数据，82.4%的企业主认为数字化升级非常有必要。

现实情况又如何？聚星榜家居云招商据大财研究不完全统计得知，当前上市家居企业里，凡是做零售业务的，普遍都在布局数字营销，只不过力度各有区别。

其中，投入比较大的，则是全面押注线上，成为实力强大的电商企业，或者电商贡献的收入占到整体20%以上的比例。投入相对较小的，普遍都有专门的团队负责网店与线上引流，并努力给经销商派单赋能。根据2020年财报及公开信息，我们一起来看一些典型企业对数字营销的部署：

百得胜

百得胜也在做直播，比如参加央视网、红星美凯龙的惊喜狂欢夜超级直播；线上直播工厂购；叶一茜×百得胜家居执行总裁杨冬联袂直播带货，总订单破7000单。而且推出设计师直播《明星设计说》，并打造抖音IP矩阵，引导线上流量反哺线下，赋能经销商。

皮阿诺

皮阿诺：持续优化数字营销管理系统（DMMS），实现整合线上线下流程。并与企业微信、前端设计与后端拆单生产系统对接打通，形成以客户为中心的设计、营销、生产一体化的运营平台。积极布局新零售，开展线上营销推广、招商等业务，把线下专业的导购服务变成线上视频展示模式。

欧派家居

欧派家居：在展示自家的营销系统时，欧派则重点提到了数字营销部署。一是大力推进电商业务升级改革，构建 MCN 矩阵，运营微商城与小程序,开辟线上全场景零售体验模式。二是开辟线上直播模式，建立直播基地，打造独具风格的“欧派大 IP”，通过“明星引流”、“深度体验营销”、“线上线下”的直播模式斩获公、私域流量订单。

而且在橱柜、衣柜、木门等业务板块，都专门规划了数字营销，比如建立“裂变+直播”促销新模式；推行“IP 打造+经销商私域引流+明星直播间转化+线下跟进成交”的线上营销新模式；建立“万能套餐+V3 打造+电商引流”模式等。

东鹏控股

东鹏控股：在财报里提到，借助新零售业务优势，通过主流电商和新媒体平台视频内容、直播等持续为线下引流。据公开信息，聚星榜家居云招商注意到，东鹏主攻天猫、京东两大旗舰店，连续拿到618、双11等重要活动节点前几强。比如2020年双11，新零售GMV同比增长162%，派单量同比增长43%，线下参与门店覆盖率提升15%。

同时发力多场直播，东鹏控股董事长何新明、东鹏控股总裁龚志云助阵，并与设计师阿爽、刘涛等合作带货，比如聚划算百亿补贴直播，联手刘涛；10月的双节盛惠主题直播，2个半小时收获6万多订单。

红星美凯龙

红星美凯龙：重点是IMP智慧营销平台、天猫同城站，核心思路还是走超级流量场的路径，扩大整体流量规模。家居同城的主阵地是天猫平台的“红星美凯龙官方旗舰店”，采用LBS（基于位置的服务）技术，它能提供一个系统的底层数据基础，帮助经销商群体实现商品和服务的同步上线。这种线上线下一体化的服务，大大提升了消费者购物体验。可根据用户地理位置，线上推送客户所在区域的本地化数字卖场界面。

就具体操作上，用户进入“天猫同城站”界面后，系统会自动生成所在城市的美凯龙线下商场的商品和服务的信息。用户足不出户，即可咨询或选购美凯龙商场中的家居产品，并通过图文、视频、三维场景等多种方式了解商品详情。

选中特定商品后，用户可线上直接购买，或到附近门店购买，还能选择延长保修、花呗分期等增值服务。完成下单后，用户可选择到线下商场自提产品，或由品牌经销商上门配送安装，实现家居同城商品在线上的“上架、订单、支付、服务”一体化。

到2020年底，红星美凯龙天猫同城站累计上线22城56家商场，数字化升级覆盖176城241家商场；累计覆盖品牌商家1.6万家，上线商品近50万件，实现全年同城站站内流量5475万。另外，红星美凯龙推动商家线上直播卖货，总开播数78293场，总计观看人次3325万。发布内容短视频3596条，累积播放次数超499万次。

还有一招，就是联合天猫为商户打造了同城轻店小程序，已经累计上线22个城市、覆盖56个商场和9800余品牌，通过“同城站+卖场数字化”的流量打通，赋能旗下经销商和品牌商的全域运营能力，从而提升销售转化率，推动行业转型。商家在天猫旗舰店的所有商品、促销、直播等内容，会自动同步至轻店，用户可以通过轻店及时关注商家信息。到2020年底，申请开通轻店线上运营商家已超过1万家。

前几年里，美凯龙就研发了“设计云”软件，实现“所见即所得”，多年推广，目前已和1.3万家品牌商、4.6万家经销商保持合作关系。在该软件的支持下，可以根据消费者需求，智能匹配不同的设计风格、可选商品，并按照消费要求直接在真实的户型场景中呈现。待设计方案确定，消费者会得到一个包含硬装和软装的整体空间解决方案。

在红星美凯龙的数字化部署里，还有一个mDesk，设计云软件展示机器，顾客通过裸眼3D全景VR，可以“身临其境”地体验家装设计整体方案。到2020年底，设计云软件已在全国推广，包含约80万来自全国各地的小区户型图、24万真实商品模型，使用设计师导购等人数超11万。

此外，居然之家、曲美家居、罗莱生活、水星家纺、富安娜、梦洁等数十家上市公司，都在部署数字营销，发力点各有侧重，但努力的方向是明显的：

1、用好数字设计工具，可能是第三方的，比如酷家乐、三维家等；也可能是自己同时研发。

2、挖掘朋友圈、今日头条、 抖音、快手、百度等线上主流平台的流量价值。

3、直播、短视频等，部分公司组建了成熟的专业团队，订单争夺能力逐渐体现。

4、线上种草，比如小红书、豆瓣、好好住等平台，持续输出内容，吸引设计师、买家等。

5、在线展销平台，比如京东、天猫平台的网店；微商城；在线展厅等。

6、多种数字营销工具，比如社群管理、客户管理、云货架等。

家居企业如何真正

让数字化真正落地？

线上线下的获客成本居高不下、流量精准度不够、转化率不高、前后端一体化落地化不多，家居行业痛点的不断突出，为适应市场发展、解决行业痛点，家居行业开始了变革之路，而数字化成为了一条最重要的道路之一。此时，家居企业们如何让数字化真正落地？

打造数字化工厂。打造数字化工厂是家居企业们落地“数字化”的战略之一，从“制造”到“智造”不仅实现了产业转型，还将推动品牌与产业二次起航。

2015年，索菲亚成立信息与数字化中心，对集团IT做了系统规划，并陆续建立和上线了很多平台系统，包括：CRM系统、BI系统和DIY Home设计软件等，打通下单到工厂全流程数据。不仅如此，从2018年，索菲亚更加注重车间的应用层系统，打造了制造执行系统和运输管理系统。在2019年启动了营销业务中台项目，通过营销中台，加强对代理商及代理商内部的管理。到现在，索菲亚已经积累了大量的技术人才及数据模型，搭建起整个的数字化网络，帮助索菲亚最大程度实现数字化运营。

无独有偶，2017年，慕思携手汉得、腾讯公司，共同建设家居行业互联网营销新模式，打造全面的数字化营销解决方案。与此同时，慕思还投入30多亿人民币打造慕思数字化工厂，实力践行从“制造”到“智造”的转型。”

软件平台赋能。家居企业要完成数字化转型，除了倾力打造数字化工厂外，还可以选择平台赋能：在科技赋能下，解决家居企业在设计、下单、生产等一系列的痛点，真正实现数字化落地。

以酷家乐为例。据了解，酷家乐不断加固技术壁垒，先后发布了场景化云设计软件体系、2.0智能设计引擎、128K全景图等科技应用，让科技重构家居企业增长力，全方面推动数字化在家居企业落地。其中，128K全景图是酷家乐在5G时代云设计领域的一个创新应用，它对大场景的呈现和精细化的表现将达到新的高度。

此外， 酷家乐还从一个单一的云设计软件出发，已经形成包括酷立方解决方案体系在内的SaaS产品矩阵。比如，针对成品家具，推出快搭、虚拟棚拍、赢客等产品；针对装企研发BIM；针对定制行业贯彻设计生产一体化；针对硬装行业推出陶卫设计工具；针对整装企业推行产品数字化联盟、大运河计划……做到各个击破，打通整个产业链。

据聚星榜家居云招商悉，华南定制企业健威正是通过酷家乐，携手金田豪迈、爱思普和龙鼎进行前端设计和后端生产的打通，并构建售前、售中、售后信息化一体化系统。基于此，健威的运营效率得到极大提升，产品建模速度提升60%，生产出错率下降60%。

CNNIC数据显示，截至2020年末，中国互联网用户量高达9.89亿，网民渗透率为70.4%。高渗透率一方面促使家居企业不断重视线上渠道的销售与营销；另一方面，流量红利向上增长空间受限，家居企业理应重视存量用户的运营，深度挖掘用户全生命周期价值，运用数字化营销手段，激发更多生意增长的可能性。在数字化时代，家居行业都洞悉到拥抱数字化营销的重要性，但数字化营销势能最大化释放的关键，在于链接其经销商群体，联合发声，打造矩阵化、系列化的营销事件。

可见，数字化不仅仅是家居企业革新的战略之一，还是行业再次发展的必然趋势，因此几十个上市家居企业都很拼；如何真正实现数字化落地也已然成为了家居企业的课题之一， 家居企业必须要在优质产品和优质服务的基础上，思考如何用数字化的手段使效率最大化。而上文所提到的数字化工厂和软件平台赋能只是家居企业实现数字化落地的其中两条方法，而且是经过实践的可行之法。当然，更多的落地方法与策略还需要家居企业们不断去探索，只有探索向前，才有找到属于你的最终出路！如果想了解更多家具资讯或者家居品牌招商加盟，可以到聚星榜家居云招商网站详细了解。