炎炎夏日即将结束，家装行业也将迎来最适合装修的时节，不少家装公司已经制定出9月、10月的营销方案，前方营销人员大肆揽客的同时，后台服务及交付是否能匹配?对于家装行业而言，交付是家装产品从谈资到落地的纽带，是检验家装企业实力的关键。今年上半年，业界爆出的不少家装公司消失、跑路，多是败在交付环节。

在家装旺季来临前，北京晨报记者采访了京城几家主流家装公司的负责人，探究家装企业的交付能力体现在哪些方面?有哪些举措能够为如期交工保驾护航?消费者了解了这些“门道”，在选择家装公司时多留几个心眼儿。

交付检验家装企业真实力

家装行业来不得半点虚假，在经历互联网风潮、新企不断涌入后，家装行业逐渐进入沉淀期，一些“表里不一”的家装企业退出竞争舞台，甚至完全消失。许多家装企业被投诉，甚至跑路、倒闭，多是交付环节出现问题。

家装的环节多而杂，从获客到家装设计、材料供应、施工，再到交付，需要企业打通各个环节的同时，还要对各个环节进行严格把关。没有获客，之后的装修服务无从谈起，当然，有了良好的获客基础，却没有好的交付能力做支撑，品牌的优秀口碑无从谈起，甚至会因此走上倒闭之路。

对于消费者而言，交付是评价家装企业的重要标准之一，从纸上沟通到工程落地，质量过硬的、踏实可靠的交付是给消费者吃下的一颗定心丸。如今，家装企业不是一味地追求流量、追求低价，更多的是讲究装修品质、服务质量以及交付能力。“口号喊得响，不如交付做得实”可以很好地来形容目前家装企业的经营心态。

施工团队是交付重要一环

交付能力是检验家装企业实力的试金石，是实现家装落地的关键，是让家装从家居建材单品类组合到成品的重要一环。如期交付，首先体现在家装企业对工队的管控上。有些装修公司的工队采用层层分包的形式，消费者签约的是一家装饰公司，而上门施工的跟这家装饰公司没有任何关联隶属关系，这就是最大的隐患。

“施工团队的实力是家装公司交付能力的重要体现的一方面”融发瑞博文总经理汤谨宾告诉北京晨报记者，施工团队的稳定性至关重要，而施工团队的成长是一个日积月累的过程，融发瑞博文的数十个施工团队在二十年的时间内成长壮大，积累了丰富的施工经验，而团队中的工长均具有十年以上的项目经验，作为施工团队中的“大脑”，能够让老百姓安心选择。

精兴装饰总经理江宏也表示：从精兴来看，作为在北京装修行业拥有15年资历的家装公司，丰富的装修行业经验，完善的材料管控服务链，专业的设计人员，细致的售后服务等，完美配合的施工团队，为我们的交付提供强有力的保障。

系统化管理为交付作保障

装修是一个时间长、工序复杂的一项工程，涉及的环节多，为了保障各个环节的无缝衔接，系统化的管理必不可少。

东易日盛家居集团董事长陈辉曾向北京晨报记者介绍，东易日盛在交付方面有着链条式、系统化的管理，其将木作下单、制作、仓储、配送、安装、信息化系统一体化，极大地提升了交付效率。以其旗下互联网全屋定制家装品牌速美超级家为例，为了完成速美业务的目标，东易日盛在交付、获客上做足功课。

延伸阅读：家居建材供应链的打造绝非易事，主辅材供应链各有优劣

在2017年进一步完善了中后台体系，从产品设计到供应链，从施工落地到全家装链条的管理，通过深度的信息化、数字化运营模式，解决众多消费者在装修过程中存在的痛点，准时交付率大幅提升。

融发瑞博文总经理汤谨宾认为，交付能力体现在家居企业的系统管理上，很多细节问题决定装修成败，家装公司各个部门环节之间的衔接体现着一家企业的看不见的实力，哪怕是一块地砖、一款门的颜色都会直接影响到家居工程的交付。所以在近几年出现问题的一些企业，主要问题就是出在管理上，现如今家居软装配饰越来越被消费者所重视，很多没有资质的企业因为软装配饰问题造成了交付事故。

信息化驱动交付升级

随着消费方式的转变，家装公司的管理模式也在发生变化，交付能力也在不断完善升级，信息化管理、数字化运营为交付能力提供更全面的保障。

2018年初，爱空间推出了信息化系统魔盒，这是一个基于云端的项目管家，是信息化系统的核心组成部分，通过其实现智能调度，从而确保所有与装修相关的人、物、信息能够紧密咬合，确保爱空间在33天完工。

“因为不自建仓储、物流，就无法实现20天或者33天的工期;不自建服务链(包括产业工人)，就无法保证品质的一以贯之。而想把物流、服务链管好，就必须得做信息化，用信息化把它们全串起来。因为产业工人在外地、在远程，如果没有移动互联，你也管不好。”陈炜曾在魔盒发布会如此解释三者之间相互串联的关系。目前爱空间进入的19个城市中，每个城市都建有大仓，产品由公司统一采购，专属物流配送到施工地点。

另外，为了提高施工效率，爱空间还打破了原有的水电木瓦油五个传统工种，将施工工人与施工工序相结合，独创行业16个工种，将16道工序、16个工种、60道工艺、80件工具、208道工法相结合，实现“五工合一”新模式。这种模式，分工明确，确保专人专事，大大提高了装修效率，并且全程可追责。

（作者：张丹 原标题：施工、管理、信息化，交付能力校验家装企业硬实力）